Ein Paketwechsel kann per E-Mail von einer hinterlegten E-Mail Adresse unter Angabe Ihrer Kundennummer und dem neuen Paket beauftragt werden.
Die hinterlegten E-Mail Adressen finden Sie im Kundenportal.
Ihre aktuell gebuchten Pakete können Sie den Rechnungen entnehmen. Rechnungen können Sie im Kundenportal einsehen und herunterladen.
Wechsel in ein höherwertiges Paket (Upgrade)
Der Wechsel in ein höherwertiges Paket ist jederzeit möglich. Die Vertragslaufzeit beginnt dabei erneut. Die verbliebene Vertragslaufzeit des alten Paketes wird gutgeschrieben.
Wechsel in ein günstigeres Paket (Downgrade)
Der Wechsel in ein günstigeres Paket ist nach Ende der Vertragslaufzeit möglich. Die Vertragslaufzeit beginnt dabei erneut.